Vaša pitanja - naši odgovori

Jednostavno rečeno, DA.

Narudžbe šaljemo iz Linca, Austrije u SVE zemlje dijaspore.

Sa tim vam nudimo jedinstvene prednosti:

• širok izbor naslova koji često nisu (lako) dostupni u dijaspori.
• brzu, sigurnu i veoma povoljniju dostavu.
• Kompletno preuzimanje carinskog postupka za isporuke van Evropske unije
• Ponuda raznih metoda za uplatu.

Knjige i postere šaljemo odvojeno, te se troškovi dostave obračunavaju zasebno:

Dostava knjiga:
Dostava u sve zemlje Evropske Unije (Austrija, Njemačka, Slovenija, Francuska, itd....) već od 4,90€ - neovisno o količini knjiga.

Dostava u zemlje van Evropske Unije (Švicarska, Norveška, SAD,...) se obračunava po težini narudžbe. Detalje možete pročitati OVDJE

Dostava postera:
Posteri se zbog načina pakovanja šalju zasebno. Troškovi dostave postera obračunavaju se prema destinaciji isporuke te se prikazuju prilikom završetka narudžbe.(Dostava za Austriju €4,90, Njemačku €5,90,...)

Prilikom unosa adrese u završnom koraku kupovine, svi troškovi dostave automatski će se obračunati i jasno prikazati prije potvrde narudžbe.

Standardno šaljemo pakete putem GLS-a – brzo i sigurno. Za manje pošiljke do 2 kg nudimo i povoljniju opciju dostave poštom (pismom).

Dostava kao paket:

• Nakon slanja paketa, dobijate automatsku e-mail obavijest sa tracking brojem – klik na broj vodi direktno na GLS stranicu.

Dostava traje odprilike:

- za Austriju: 1–2 radna dana
- u susjedne zemlje (npr. Njemačka,
Slovenija): 2–3 radna dana
- u ostale zemlje Evropske Unije: 3–7
radnih dana
- u zemlje van EU: 4-10 radnih dana
(ovisno o carini ponekad i duže)

VAŽNO!
Ako paket ne stigne u roku od 10 dana, kontaktirajte nas, jer ponekad paket čeka u paket-shopu da se podigne, pa se vraća nazad ako se to nedesi u roku od 14 dana.

Dostava kao pismo:

Za manje narudžbe nudimo i dostavu kao pismo: Takve pošiljke ne nude mogućnost praćenja niti sigurnosti da će biti dostvaljene i sa tim su samo preporučljive za knjige manje vrijednosti.

Ne zaboravite prilikom narudžbe (nakon što ubacite vaše podatke) označiti način dostave koji vam najviše odgovara. Kod svake opcije vam stoji i prosječno trajanje dostave za vašu destinaciju.

Naš webshop je napravljen tako da vrlo jednostavno možete sami izvršiti narudžbu.

• Prvo odaberete proizvode i dodate ih u korpu.
• Zatim, u korpi pokrećete proces narudžbe: unesete svoje podatke, odaberete način plaćanja i dostave, te na kraju potvrdite narudžbu.

Uvijek preporučujemo ovaj način jer je naša stranica pregledna i jednostavna, tako da je i za one koji nemaju puno iskustva online kupovine proces vrlo lagan.

Ipak, ukoliko imate potrebu, nudimo i mogućnost ručne narudžbe. Dovoljno je da nam preko WhatsApp-a (0043 676 936 29 29) pošaljete slike ili nazive proizvoda koje želite,ukupno sa vašim podacima, a mi ćemo umjesto vas obaviti cijelu narudžbu.

U osnovi nudimo gotovo sve popularne online metode plaćanja, kao što su…

• PayPal
• Kreditne kartice (MasterCard, VISA)
• Klarna
• Apple Pay
• Google Pay

Pored toga nudimo i mogućnost uplate na naš austrijski bank račun.

Tokom narudžbe sami birate način plaćanja koji vam najviše odgovara. Ako se odlučite za uplatu putem banke, sve potrebne podatke dobit ćete odmah na kraju procesa.

Uobičajeno je da robu šaljemo tek nakon što je uplata izvršena. Ukoliko želite isporuku prije uplate, molimo vas da nas kontaktirate u vezi s tim – najlakše putem WhatsApp-a na broj 0043 676 936 2929.

Napomena: Neke opcije nisu dostupne u svim zemljama.

Nakon što vaša narudžba bude zapakovana i poslana, dobit ćete e-mail s potvrdom o slanju.

Ako ste prilikom narudžbe odabrali dostavu putem paketa, e-mail će sadržavati i broj za praćenje pošiljke. Klikom na taj broj automatski ćete biti preusmjereni na stranicu dostavne službe.

U slučaju da ste odabrali dostavu pismom, u e-mailu će umjesto broja stajati oznaka „bez broja“, jer pošiljke kao pismo nemaju mogućnosti praćenja. Zbog toga ovu opciju preporučujemo samo za manje knjige.

VAŽNO!
Ako paket ne stigne u roku od 10 dana, kontaktirajte nas, jer ponekad paket čeka u paket-shopu da se podigne, pa se vraća nazad ako se to nedesi u roku od 14 dana.

Najjednostavniji način da pronađete određenu knjigu je korištenje funkcije pretrage. Ako skrolate (na mobilnom prikazu) do vrha stranice, pronaći ćete simbol lupe. Klikom na simbol otvara se polje za unos, gdje možete unijeti naslov knjige, dio naslova ili ime autora, a sistem će vam prikazati najprikladnije rezultate pretrage. Klikom na predloženu knjigu otvorit će se opisna stranica te knjige.

Ponekad se dogodi da tražena knjiga trenutno nije dostupna. Obično je to samo privremeno, pa vam preporučujemo da nam pošaljete e-mail i iskažete svoj interes za knjigu. Čim bude ponovo dostupna, javit ćemo vam se odmah