Početna / Pomoć i informacije

Povrat bez komplikacija

Važno nam je da ste zadovoljni. Ako Vam knjiga iz bilo kojeg razloga ne odgovara, javite nam se — rado ćemo pomoći.

Javite nam putem obrasca

Otvorite obrazac za odustanak →

Vratite knjige — mi vraćamo novac.

Knjige pažljivo spakujte i pošaljite nam ih na adresu:

elina shops GmbH
Lastenstraße 11
4020 Linz
Austrija

U paket dodajte svoje ime i broj narudžbe, da znamo kome vraćamo novac.

Kad nam knjige stignu, vratit ćemo Vam iznos koji ste za njih platili, istim načinom plaćanja.

Još kratko o povratu

Za povrat imate 30 dana od prijema knjiga. Ako je prošlo malo više vremena, ipak nam se javite — tu smo da pomognemo.

Ako Vam je lakše, možete nam pisati i na info@hajrshop.eu.

Trošak povratne dostave snosi kupac.

Nešto nije u redu s knjigom?

Ako je knjiga oštećena, stigao je pogrešan naslov ili nešto drugo nije kako treba, javite nam se s brojem narudžbe i kratkim opisom. Rado ćemo ispraviti grešku ili zamijeniti knjigu — želimo da budete zadovoljni.

Javite nam se →

Česta pitanja o naručivanju i dostavi

Odaberite pitanje da pročitate odgovor.

Kako mogu naručiti?

Odaberite knjigu i dodajte je u korpu. Otvorite korpu, unesite adresu, odaberite dostavu i plaćanje, pa potvrdite narudžbu.

Ako zapnete na nekom koraku, pošaljite nam poruku. Ako ne uspijete naručiti sami, možete nam putem WhatsAppa poslati nazive ili slike željenih knjiga i podatke za dostavu.

Da li šaljete u moju državu?

Šaljemo iz Austrije u sve zemlje svijeta. Dostupne načine dostave vidjet ćete nakon unosa adrese.

Ako Vaša zemlja nije ponuđena, pošaljite nam poruku da provjerimo mogućnost i cijenu dostave.

Koliko košta dostava?

Dostava knjiga u Austriji iznosi 4,90 €. Za Njemačku i ostale navedene zemlje EU cijene počinju od 5,90 €, ovisno o težini i vrsti dostave.

Tačan iznos vidjet ćete prije potvrde narudžbe. Pogledajte cijene dostave po zemljama.

Koliko traje dostava?

Narudžbe u pravilu pripremamo za slanje u roku od 24 sata radnim danima, nakon uplate.

Slanje pismom: do 20 radnih dana, bez osiguranja i bez praćenja.

Paket dostava: osigurana i s praćenjem. Rok zavisi od zemlje i odabrane usluge. Odaberite zemlju i pogledajte tačan raspon uz cijenu.

Od 2 kg šaljemo paketom.

Kako mogu platiti?

Možete platiti karticom, PayPalom, Klarnom, Apple Payom, Google Payom ili uplatom na bankovni račun. Dostupne opcije ovise o zemlji i prikazuju se pri završetku kupovine.

Nemate karticu? Odaberite uplatu na bankovni račun. Podatke za uplatu dobit ćete nakon potvrde narudžbe. Narudžbu u pravilu šaljemo nakon uplate.

Kako mogu pratiti svoju pošiljku?

Nakon slanja dobit ćete e-mail s potvrdom. Za paketnu dostavu u njemu je i broj za praćenje. Provjerite i mapu neželjene pošte.

Pošiljke poslane kao pismo nemaju broj za praćenje. Ako paket nije stigao deset dana nakon slanja, pošaljite nam poruku i navedite broj narudžbe.

Kako da pronađem knjigu koju tražim?

U polje za pretragu na vrhu stranice upišite naslov, dio naslova, autora ili temu. Odaberite ponuđenu knjigu ili prikažite sve rezultate.

Knjige možete pregledati i po temama u meniju ili otvoriti sve knjige na jednom mjestu.

Šta ako je knjiga koju želim rasprodata?

Ako je knjiga rasprodata, na njenoj stranici unesite svoju E-Mail adresu. Javit ćemo Vam se čim ponovo bude dostupna.

Mogu li lično preuzeti narudžbu u Linzu?

Da. Pri završetku kupovine odaberite lično preuzimanje u našem skladištu na adresi Lastenstraße 11, 4020 Linz.

Prije dolaska pošaljite nam poruku radi dogovora o preuzimanju.

Mogu li vratiti knjigu?

Da. Knjige možete vratiti u roku od 30 dana od prijema, bez navođenja razloga. Javite nam putem obrasca za odustanak.

Knjige pošaljite na elina shops GmbH, Lastenstraße 11, 4020 Linz, Austrija. Molimo, u paket priložite ime i broj narudžbe.

Vraćamo iznos koji ste platili za vraćene knjige, istim načinom plaćanja.

Detalji povrata →

Niste pronašli odgovor?

Tu smo za Vaša pitanja. Najlakše nam je odgovoriti porukom.

Chat na stranici

Kliknite na oblačić za poruke u donjem desnom uglu i napišite nam pitanje.

Bez otvaranja druge aplikacije.

WhatsApp poruka

Ako Vam chat nije dostupan, javite nam se putem WhatsAppa.

Pošaljite WhatsApp poruku

Ne koristite chat ni WhatsApp? Pišite nam na info@hajrshop.eu.

Vaše narudžbe na jednom mjestu.

Artikl je dodat u vašu korpu